Esiste, di norma, al primo accesso al portale, un utente amministratore che ha la possibilità di creare, tra le altre cose, gli utenti per i tecnici aziendali che dovranno gestire gli interventi di post-vendita dal service.
Quando l’utente amministratore crea un nuovo tecnico, assegna allo stesso un codice identificativo. L’utente, la prima volta che effettua l’accesso al portale, inserirà come nome utente e password il codice identificativo assegnatogli e comunicatogli dall’amministratore.
In seguito l’utente andrà ad inserire tutti i dati che lo riguardano. In questo modo è mantenuta la privacy sui dati sensibili, e nessuno, a parte lui, conoscerà lo username e la password di accesso al Service after sales.
Viene inoltre richiesto l’inserimento di una “Domanda Segreta” e “Risposta Segreta” utili in caso di smarrimento password.